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Questions fréquentes sur l'inscription

L'ouverture du service est progressive

Bienvenue sur votre espace client ! Les services en ligne ouvrent progressivement pour l'ensemble de nos clients. Nous prendrons contact avec vous par courrier pour vous inviter à vous inscrire.

 

Comment s'inscrire ?

Pour créer votre compte, munissez-vous du courrier qui vous a été transmis ou de votre dernier avis d'échéance et remplissez le formulaire d'inscription en cliquant sur le bouton "S'inscrire" ci-dessus. Vous devrez disposer d'une adresse e-mail pour vous inscrire.

 

J'ai reçu le courrier mais je n'arrive pas à m'inscrire

Vérifiez les informations renseignées lors de votre inscription : votre numéro de contrat, le nom à utiliser, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vous recevrez un e-mail pour valider pour inscription : vérifiez les dossiers spam/courriers indésirables de votre boîte e-mail.

Questions fréquentes sur la connexion

Bien saisir ses informations de connexion

Respectez les minuscules et les majuscules de votre identifiant et de votre mot de passe. Au bout de 3 tentatives, il vous sera demandé un code de sécurité.

 

Je viens de m'inscrire et je n'arrive pas à me connecter

Avez-vous terminé votre inscription ? Vous devez valider le lien dans l'e-mail qui vous a été envoyé pour confirmer la création de votre compte. L'accès sera ouvert juste après cette validation et vous pourrez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe.

 

Je ne me souviens plus de mon mot de passe, comment faire ?

Le mot de passe est celui que vous avez utilisé lors de votre inscription. Il compte au minimum 8 caractères avec 2 chiffres. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ?" ci-dessus et suivez les indications. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un lien sécurisé vous permettant de choisir votre nouveau mot de passe.

 

J'ai perdu mon identifiant

Votre identifiant est l'adresse e-mail de votre compte. Cliquez sur le lien ci-dessus et suivez les indications pour recevoir un rappel de votre identifiant par e-mail.